زوهو مساعدة يساعدك على السيطرة على الكمبيوتر البعيد حق من جهاز الروبوت الخاص بك. ليس ذلك فحسب، يمكن أن توفر لنا الدعم عن بعد لأجهزة الكمبيوتر غير المراقب كذلك. مساعدة العملاء بغض النظر عن مكان وجودك. تقديم الدعم عن بعد السلس للعملاء الخاص بك عندما كانوا في حاجة إليها أكثر من غيرها.
دعوة بسهولة للعملاء لجلسة الدعم عن بعد
إرسال دعوة لجلسة العمل البعيدة من زوهو مساعدة – برنامج فني أو تقاسم URL دعوة مع العملاء. سيتم توصيلك على الفور إلى جهاز الكمبيوتر العميل الخاص بك بمجرد قبول دعوة أو انقر على URL.
وصول أجهزة الكمبيوتر البعيدة غير المراقب
مع زوهو مساعدة – برنامج فني، يمكنك التحكم في الكمبيوتر البعيد غير المراقب عميلك بغض النظر عن مكان وجودك. وهذا يعني، يمكنك استكشاف على أجهزة الكمبيوتر البعيدة دون الحاجة حتى للعميل أن يكون أمامه.
مراقبة متعددة الملاحة
التنقل بين أي عدد من المراقبين المتصلة بجهاز الكمبيوتر عن بعد. يتم الكشف عن جهاز نشط تلقائيا.
أخذ لقطات فورية
التقاط لقطات على الفور بنقرة واحدة. استخدام الصور من خلال الذهاب الى القضايا واستكشاف في وقت لاحق.
إشراك فنيين آخرين
جلب فنيين آخرين إلى جلسة الدعم عن بعد. العمل معا واستكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل أسرع.
نقل الملفات
نقل الملفات من وإلى جهاز الروبوت الخاص بك. إرسال واستقبال الملفات حتى إلى جهاز كمبيوتر غير المراقب البعيد.
تأمين دائما
زوهو مساعدة الاستخدامات المتقدمة 128 بت و 256 التشفير AES بت. جميع دورات الدعم عن بعد هي آمنة وموثوق بها.
كيف يعمل
الخطوة 1: افتح زوهو مساعدة – برنامج فني. أدخل عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالعميل لدعوتهم إلى الدورة الدعم عن بعد. بدلا من ذلك، يمكنك نسخ ونرسل لهم URL مباشرة.
الخطوة 2: سيتم ربط العميل إلى الدورة بمجرد النقر على URL الدعوة. الآن عليك أن تكون قادرا على رؤية ما يراه العملاء. وأيضا السيطرة على جهاز الكمبيوتر العميل عن بعد.
الخطوة 3: دردشة مع العميل توفير التوجيه. يمكنك أيضا اختيار لدعوة فني آخر لاستكشاف المشكلة معا.
يرجى الكتابة إلى assist@zohomobile.com و تخبرنا عن تجربتك. أيضا، إذا كنت ترغب في تقديم الدعم عن بعد لجهاز العميل الروبوت، نسأل عميلك في تحميل لدينا التطبيق العميل هنا:
https://play.google.com/store/apps/details؟id=com.zoho.assist.agent
يمكنك الآن تنزيل Remote Support and Remote Desktop – Zoho Assist 3.0.5 ِAPK للاندرويد من التطبيقات دوت كوم مجانا
